陈东升 泰康人寿股份有限公司董事长兼CEO

陈东升：湖北天门（原竟陵）人，毕业于武汉大学经济系，2003年被评为武汉大学第三届杰出校友， 经济学博士。1993年创建中国嘉德国际拍卖有限公司。1996年组建泰康人寿保险股份有限公司。泰康人寿股份有限公司董事长兼CEO。

国内第一家注册寿险服务商标的寿险公司

在陈东升的带领下，泰康人寿成为寿险行业内业务增长最快的公司，连续三年年增长率超过100%。截至2002年底，公司全年保费收入突破65亿元，是2001年全年保费总收入的3.8倍。与此同时，人才、信息技术、客户服务等五大工程的实施，全国性销售网络的建设完成，以及增资扩股等工作的顺利实现，更为泰康人寿的百年基业奠定坚实基础。　

2002年，陈东升在业内首倡工薪白领人群的现代生活观、家庭价值观，提出寿险就是通过对未来风险的规避，帮助人们“实现健康、幸福、美满新生活”的崭新理念。以此理念为先导，泰康人寿在全国范围内推广以“爱家行动”为代表的家庭保障计划，将传统的1对1的营销模式变为一张保单保全家的对整个家庭的保障，该保障计划充分考虑到不同家庭的保障、教育、大病、理财、养老等需求，提供数种组合套餐以供选择，在服务品种和营销模式上实现全面创新。　　

同时，四位一体的全新服务模式-“新生活广场”将门店、服务电话、网络服务、现场员工服务有机整合，实现现实与虚拟相结合互动式综合服务，在业内产生深远影响。　　泰康人寿首创的“新契约客户百分百电话回访”服务------对每一个投保人的关爱和负责的服务如今已经成为寿险业界的标准。　　

作为极具个人魅力的企业管理者，陈东升正在以他广阔的全球化视野、开放创新的精神和稳健扎实的工作作风实现其创建受市场青睐、具亲和力的专业化企业的理想。

成绩

陈东升率领的泰康人寿团队具有远见性地确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，树立了“稳健经营、规范发展”的经营方针，并且在经营中始终坚持创新精神，在业内创下了一个个第一：　　国内保险业首家采用国际惯例进行信用评级，并在三年内信用评级从AA跃居AAA--级的寿险公司。泰康人寿在经营管理状况、资产质量和管理水平、清偿能力等全方位各个方面运营高效、稳健、安全的形象逐步确立。由于自成立之初就重视对内部风险的控制，公司资产质量甚佳，连续六年没有一笔呆帐、坏帐。

国内保险业第一家获得ISO9001国际标准(UKAS)质量体系认证的全国性人寿保险公司。至此，泰康人寿实现从内部沟通、管理评审、培训、保险产品的设计开发、服务环境、采购控制、量度、分析及监控等各项流程符合国际标准质量管理要求。　　

国内第一家完成经国务院同意、保监会批准，吸收外资参股的全国性保险公司。海外募股的成功促进泰康人寿业务发展形成规模效用，一方面可以快速扩大规模，另一方面有助于降低经营成本。更重要的是，新股东的加入使泰康人寿在业务运营、资产管理、资本运作和高新技术运用等方面获得宝贵的经验。

国内第一家聘请独立董事的保险公司。随着著名经济学家董辅礽出任泰康人寿独立董事，泰康人寿通过完备董事会结构、调整经营管理机构的设置的等一系列举措，公司法人治理结构率先与国际接轨，实现产权明晰、专业分工，为企业长期发展确立较为健全的保障机制。

开通“泰康在线”(www.taikang.com)，成为国内首家真正实现在线投保并获得保险类CA认证的网站，初步完成传统保险服务与以信息化为标志的新经济的对接。

从学者到商人，从创办嘉德国际拍卖到建立泰康人寿，前后十余载，陈东升完成了多重角色的转换。他曾是非常理性的经济学博士，酷爱读书，长于思辩；从1988年到1993年的5年间，陈一直在国务院发展研究中心《管理世界》任常务副总编，在此期间他始终在寻找更多现实的商业发展机会；1993年，他创办了中国嘉德国际拍卖有限公司；正当嘉德发展如日中天之际，他又于1996年创建了泰康人寿保险股份有限公司，放弃已经取得的成就，从零开始。而今，泰康被评为国内资产质量最好的保险公司之一。2003年10月12日，泰康人寿保费收　　入首次突破100亿。而实现保费从50亿元到100亿元的历史性突破，泰康仅用了11个月，陈东升对于“保险正成为又一个热门消费”的判断得到了验证。

感悟